Solvento Consulting ha creado un Canal de Denuncias internas para los mediadores de seguros, que cumple con los requisitos establecidos en el artículo 199 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, sobre distribución de seguros. Este canal es independiente de los órganos de decisión de los mediadores adheridos, es específico y autónomo.
un canal adaptado
AL SECTOR DE LA MEDIACIÓN
Corredor de Seguros
El corredor de seguros realiza la mediación de seguros de forma independiente y no están vinculados a las entidades aseguradoras.
Agente Vinculado
Los agentes de seguros son los mediadores de seguros que desarrollan la actividad vinculada a una entidad aseguradora mediante un contrato de agencia de seguros.
Servicio de atención al cliente
Si aún no dispones de un S.A.C para tu correduría, desde Solvento Consulting ponemos a tu disposición dicho servicio.
Información sobre
El canal de denuncias
¿A quién va dirigido?
El Canal de Denuncias
Este Canal está al servicio de los mediadores de seguros, con el objeto de que sus empleados dispongan de procedimientos adecuados para notificar infracciones a nivel interno sobre distribución de seguros. Estas infracciones se regulan en el artículo 192 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.
Confidencialidad
Del procedimiento
El procedimiento establecido en este Canal de Denuncias garantiza la confidencialidad tanto de la persona que informa de las infracciones como de las personas físicas presuntamente responsables de la infracción.
AUSENCIA DE REPRESALIAS
Contra los denunciantes
Conforme a lo establecido en el apartado 3 del artículo 199 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, el mediador de seguros adherido se compromete a garantizar que los empleados que informen de las infracciones cometidas en la entidad sean protegidos frente a represalias, discriminaciones y cualquier otro tipo de trato injusto.
Sin perjuicio de lo anterior, las denuncias falsas, en las que se aprecie mala fe del denunciante, podrán dar lugar a acciones proporcionadas por parte del mediador afectado.
QUIERO DENUNCIAR UNA IRREGULARIDAD
Procedimiento
El empleado que tenga conocimiento de la comisión de una infracción, establecida en el artículo 192 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, deberá comunicarlo a través del Canal de Denuncias internas habilitado por el mediador de seguros.
Si quieres saber como presentar una denuncia:
